ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

В этом разделе мы собрали для вас информацию о доставке печатных и цифровых изданий, а так же о порядке их возврата в соответствии с условиями «Пользовательского соглашения». Если вы не нашли ответ на свой вопрос, направьте заявку службе поддержки: support@kotelokbooks.ru

Доставка печатных изданий

Доставка из маркетплейсов

 

Вы можете заказать наши книги на популярных маркетплейсах:
 

Вайлдберриз: www.wildberries.ru
 ОЗОН: www.ozon.ru/seller
 Яндекс: www.market.yandex.ru
 СберМегаМаркет: www.sbermegamarket.ru
  

Набор доступных способов доставки (почтовое отправление, курьерская доставка, пункты самовывоза) зависит от населённого пункта и выбранных вами товаров. При оформлении заказа, как только вы укажете населённый пункт, маркетплейс покажет вам все доступные способы, при этом для каждого способа будет указана стоимость доставки товаров, находящихся в этот момент в вашей корзине. Доступные варианты оплаты зависят от маркетплейса и выбранного товара. Обращаем ваше внимание, что ответственность за прием и возврат оплаты, доставку и состояние полностью лежит на маркетплейсе. Служба поддержки «Котелка» не сможет вам помочь при возникновении проблем с маркетплейсом.

 

Доставка при покупке на сайте «Котелка»

 

Добавьте интересующие вас издания в корзину, перейдите к экрану оплаты. Заполните все поля и выберите способ и адрес доставки. Убедитесь в правильности введенного адреса и в том, что он находится в зоне покрытия. Оплатите заказ и сохраните номер заказа и чек. В случае возникновения проблем с отгрузкой заказа, вы получите письмо от службы поддержки. Проверить статус доставки вы сможете с помощью трек-номера на сайте выбранного партнера, занимающегося доставкой.

Условия доставки регламентируются «Пользовательским соглашением», оформление заказа является акцептом его условий.

 

Доставка цифровых изданий

Доставка на партнерских платформах:

 

АТ: author.today/u/kotelokbooks

Boosty: boosty.to/kotelokbooks

 

Обращаем ваше внимание, что ответственность за прием и возврат оплаты, доставку и работоспособность полностью лежит на партнерском сервисе. Служба поддержки «Котелка» не сможет вам помочь при возникновении проблем на другой платформе.

 

 

Доставка при покупке на сайте «Котелка»:

 

Выберите интересующие вас издания и добавьте в корзину. Оформите заказ, заполнив все предложенные поля. Убедитесь, что правильно указали адрес своей почты. Перейдите к экрану оплаты, оплатите заказ и сохраните номера заказа и чек. После поступления оплаты вам на почту будет выслана цифровая копия оплаченных товаров. Формат издания указывается в описании товара. Убедитесь, что у вас есть техническая возможность корректно его использовать.

 

Условия использования регламентируются «Пользовательским соглашением», оформление заказа является акцептом его условий.

Возврат печатных изданий

Если вы получили товар ненадлежащего качества, проведите фотофиксацию изъянов или повреждений. Направьте заявку с указанием номера заказа, приложив чек и фотографии, в службу поддержки: support@kotelokbooks.ru

Далее следуйте инструкциям от сотрудников службы поддержки.
 

Возврат цифровых изданий

Если вы не получили цифровую копию в течение установленного срока, пожалуйста, убедитесь, что письмо с копией отсутствует в папке СПАМ и других папках. Если письма не обнаружено, либо в пришедшем письме отсутствует вложение, направьте заявку с указанием номера заказа, приложив чек, в службу поддержки: support@kotelokbooks.ru
 

Далее следуйте инструкциям от сотрудников службы поддержки.